Вопрос: Как я могу прикрепиться к поликлинике?

Ответ: Необходимо обратиться в регистратуру, получите и заполните бланк прикрепления  (скачать) При себе нужно иметь паспорт, полис, СНИЛС. Каждый пациент имеет права воспользоваться сменой медицинского учреждения раз в году, если Вы в течение года (текущего) не прикреплялись в другие медицинские учреждения, то сможем Вас прикрепить, или в связи со сменой места жительства.

Вопрос: Как сменить врача или поликлинику?

Ответ: Случается, что по тем или иным причинам мы оказываемся не довольны теми услугами, которые предоставляет поликлиника,или попросту не находим общего языка с лечащим врачом. В этом случае у каждого из нас есть право раз в год сменить лечебное заведение и/или врача. Для этого необходимо написать заявление с просьбой о прикреплении к выбранному лечебному заведению или врачу на имя главного врача поликлиники.

Вопрос: Не могу дозвониться до регистратуры, что мне делать?

Ответ: Здравствуйте! Не понятно куда Вы звоните. Телефоны регистратуры на ул. Дикопольцева, 34  - +7(4212) 46-12-07.  При большом количестве звонков телефон может говорить о технической неполадке, поэтому перезвоните в регистратуру и узнайте интересующий Вас вопрос. Просим Вас принять к сведению, что телефоны регистратуры сильно загружены из-за возросшего количества заболевших новой коронавирусной инфекцией. Благодарим за понимание и терпение.

Вопрос: В регистратуре отсутствует запись к врачу!

Ответ: В ответ на Ваше обращение поясняю, что записаться к интересующему вас специалисту и другим специалистам поликлиники можно через сайт госуслуги. Расписание выставляется еженедельно. Запись через госуслуги или электронные услуги открывается на неделю в субботу, в 14.00 ко всем специалистам.

Вопрос: Сколько действительны результаты анализов?

Ответ: Это зависит от целей, для которых вам необходимы эти результаты. ОАК и ОАМ от 10 до 30 дней. Для операций или для допуска в бассейн – это 10 дней. ЭКГ -  до 6 месяцев, если все в пределах нормы и нет никаких отклонений. Флюорография – 1 год. Сроки лучше уточнять в той инстанции или у того специалиста, которому вы эти результаты будете предоставлять.

Вопрос: Как мне вызвать врача на дом?

Ответ: Если вы заболели и не в состоянии дойти до поликлиники самостоятельно, можно вызвать врача на дом. Вызовы принимаются в первой половине дня, как правило, с 7 до 11 часов на сайте https://housecall.medkhv.ru

Куда обращаться, если в поликлинике отказывают в бесплатном оказании медицинской помощи?

Ответ: В случаях отказа в бесплатном оказании медицинской помощи необходимо обратиться к администрации поликлиники (к заведующему отделением, заместителю главного врача по лечебной работе, главному врачу).

Вопрос: Можно ли попасть к узкому специалисту поликлиники, «в обход» терапевта?

Ответ: В связи с высокой загруженностью узких специалистов, время ожидания консультации может достигать двух недель и более. Поэтому, иногда, выгоднее сначала попасть к терапевту, который может выдать больничный лист и назначить основные лекарства в день обращения. А уже на долечивание вы будете направлены к врачу узкого профиля. В таком случае, вы сможете попасть к узкому специалисту в ближайшие день-два. А если, по мнению терапевта, ваше состояние требует срочной консультации,- сразу в день обращения, без очереди.

Вопрос: Куда мне жаловаться если я не доволен(на) обслуживанием в поликлинике?

Ответ: Существует несколько способов разрешения конфликта: обратиться к начальству поликлиники, в отдел управления здравоохранением, в страховую компанию или, наконец,- суд.

Вопрос: Как получить справку о здоровье, направления на анализы?

Ответ: Направления на анализы, справка о здоровье выдаются терапевтом, либо сотрудником доврачебного кабинета.

Вопрос: Как пройти вакцинацию в вашей поликлинике?

Ответ: Записаться и пройти вакцинацию от новой коронавирусной инфекции Covid-19 (штамм "Омикрон") вы можете перейдя на Единый портал государственных услуг по ссылке на главной странице (анимированный баннер). Кабинет вакцинации № 114 работает для вас с понедельника по пятницу, с 08:00 до 20:00 часов. При себе необходимо иметь минимальный пакет документов (СНИЛС, паспорт, полис ОМС).

Вопрос: Ставите ли вы прививки от энцефалита? Когда лучше это сделать?

Ответ: В настоящее время прививки от клещевого энцефалита делаются круглогодично. Первичная вакцинация состоит из двух инъекций с интервалом 2-4 недели, это зависит от типа вакцины. После инъекции не рекомендуется выходить в очаг в течение 10 дней. Для вакцинации необходимо обратиться к участковому врачу-терапевту в часы приема или в прививочный кабинет № 114 с понедельника по пятницу с 08:00 да 20:00час, в субботу с 09:00 да 15:00час.

Вопрос: Как пройти диспансеризацию?

Ответ: На диспансеризацию нужно предварительно записаться по единому номеру колл-центра 46-12-07, через портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/, региональный портал госуслуг https://uslugi27.ru/. Также можно записаться и пройти диспансеризацию через при плановом посещении врача- терапевта участкового.

Вопрос: Что такое полис ОМС и зачем он нужен?

Ответ: Полис обязательного медицинского страхования (полис ОМС) - документ, который удостоверяет право застрахованного лица на бесплатную медицинскую помощь на всей территории Российской Федерации в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования и на территории страхования в объеме территориальной программы госгарантий.

Вопрос: Как мне получить выписку (копию) из амбулаторной карты?

Ответ: Пациент или его законный представитель может по письменному заявлению в адрес главного врача КГБУЗ "ГКП №3" получить копию медицинской документации, заверенную в установленном порядке. Сроки предоставления пациенту медицинских документов 10 дней.